Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme hlavně proto, abychom vám mohli doručit objednávku, a jen v rozsahu, který je k tomu nutný. Tyto zásady vysvětlují, jak s údaji nakládáme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce

Dang Manh Nguyen, IČO 23161850, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, provozovatel e-shopu winorwins.com (dále „my”).

Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@winorwins.com. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost nevzniká.

2. Proč a na základě čeho údaje zpracováváme

Účel	Údaje	Právní základ	Jak dlouho
Vyřízení objednávky, doprava, vrácení zboží, reklamace	jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, údaje o platbě	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	po dobu plnění smlouvy a dále 4 roky kvůli promlčecím lhůtám
Účetnictví a daně	fakturační údaje, IČO/DIČ	právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)	10 let podle daňových a účetních předpisů
Zákaznický účet	přihlašovací údaje, historie objednávek, uložené adresy	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	do zrušení účtu
Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům (obdobné zboží)	e-mail, jméno, historie nákupů	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.	do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu
Newsletter pro ostatní zájemce	e-mail, jméno	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	do odvolání souhlasu
Dotazník spokojenosti a recenze Heureka Ověřeno zákazníky	e-mail, obsah objednávky	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); lze odmítnout při objednávce	do odeslání dotazníku
Analytika a remarketing (cookies)	online identifikátory, chování na webu	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	viz Zásady používání cookies
Zákaznická podpora a komunikace (e-mail, chat, sociální sítě)	jméno, kontakt, obsah zprávy	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)	2 roky od poslední komunikace
Ochrana právních nároků a prevence podvodů	údaje z objednávky, IP adresa	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)	po dobu trvání nároku
Soutěže na sociálních sítích	jméno, uživatelské jméno, doručovací údaje výherce	plnění soutěžních podmínek	do ukončení soutěže a předání výhry

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem; bez nich objednávku vyřídit nemůžeme. Ostatní údaje jsou dobrovolné.

3. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen tomu, kdo je potřebuje k provedení služby pro nás (zpracovatelům), nebo pokud to vyžaduje zákon:

• provozovatel e-shopové platformy a hostingu: Shopify,
• poskytovatel platební brány: Teya (platební brána),
• dopravci: Zásilkovna, Česká pošta,
• účetní a daňoví poradci: název účetní firmy,
• nástroj pro rozesílání e-mailů: Ecomail,
• analytické a reklamní služby (jen se souhlasem): Google, Meta, TikTok,
• služby pro recenze: Heureka,
• státní orgány, pokud to vyžaduje zákon.

Na našich profilech na sociálních sítích (Instagram, Facebook, TikTok) jsme ve vztahu ke statistikám stránky společnými správci s provozovatelem dané sítě. Zpracování údajů samotnou sítí se řídí jejími zásadami.

4. Předání mimo EU

Někteří naši dodavatelé (Google, Meta, Klaviyo, Shopify) mohou údaje zpracovávat v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

5. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky. Personalizovanou reklamu na základě vašeho chování na webu zobrazujeme jen s vaším souhlasem s marketingovými cookies.

6. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům a kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme protiprávně,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti přímému marketingu vždy s okamžitým účinkem,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Svá práva uplatněte na info@winorwins.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Z newsletteru se odhlásíte odkazem v každém e-mailu.

7. Zabezpečení

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrované spojení (HTTPS), řízení přístupu, dvoufázové ověření u administrace a smlouvy o zpracování se všemi zpracovateli. Údaje o platebních kartách neukládáme.

8. Děti

E-shop není určen osobám mladším 15 let. Souhlas s newsletterem a cookies za osobu mladší 15 let musí udělit její zákonný zástupce.

9. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy na www.vaseznacka.cz/ochrana-osobnich-udaju; o podstatných změnách vás informujeme e-mailem.

Účinné od 03. 10. 2026.