Obchodní podmínky

Internetový obchod WINORWINS na adrese winorwins.com. Účinné od 03. 10. 2026.

Článek 1 – Úvodní ustanovení a kontakty

• Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese winorwins.com (dále jen „e-shop”).
• Prodávající: Dang Manh Nguyen, IČO 23161850, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH.
• Kontakty: e-mail info@winorwins.com. Adresa pro vracení zboží a reklamace: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10.
• Kupující – spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení o spotřebitelích se použijí jen na spotřebitele. Pro kupující-podnikatele platí odchylky uvedené v článku 12.
• Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce a anglickém jazyce.
• Prodávající může tyto podmínky měnit. Na kupní smlouvu se vždy použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Článek 2 – Zboží a ceny

• Prezentace zboží v e-shopu má informativní povahu a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
• Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné, včetně všech poplatků. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu a zvolený způsob platby se zobrazí před odesláním objednávky a jsou uvedeny také v dokumentu Doprava a doručení.
• U každého zboží uvádíme materiálové složení, pokyny k údržbě a velikostní tabulku. Barevné odstíny na fotografiích se mohou mírně lišit podle nastavení displeje.
• Slevy: u každého oznámení o slevě uvádíme také nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v období 30 dnů před slevou.
• Personalizace ceny: Ceny v e-shopu nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování.
• Akční nabídky platí po dobu uvedenou u akce, nebo do vyprodání zásob.

Článek 3 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Kupující vybere zboží a velikost, vloží je do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí dopravu a platbu a objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě”. Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.
• Odeslání objednávky potvrdíme automatickým e-mailem o jejím přijetí. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení e-mailu „Potvrzení objednávky”, kterým objednávku přijímáme. Jeho přílohou jsou tyto podmínky v PDF.
• Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu 10 let a třetím osobám ji nezpřístupňujeme.
• Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) hradí kupující a neliší se od základní sazby jeho operátora.
• Při pochybnostech o pravosti objednávky nebo při nedostupnosti zboží můžeme kupujícího před přijetím objednávky kontaktovat a požádat o potvrzení nebo objednávku nepřijmout.
• Zákaznický účet je dobrovolný. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje. Účet lze kdykoli zrušit e-mailem na info@winorwins.com nebo v nastavení účtu.

Článek 4 – Platební podmínky

• Kupní cenu lze uhradit: online platební kartou a dalšími způsoby přes zabezpečenou platební bránu (Teya / Shopify Payments).
• Při platbě převodem předem je cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy. Nebude-li zaplacena ani do 3 dnů po upozornění e-mailem, můžeme od smlouvy odstoupit.
• Údaje o platebních kartách nezpracováváme; platbu zpracovává poskytovatel platební brány.
• Doklad o zaplacení zasíláme e-mailem po zaplacení.

Článek 5 – Doprava a dodání

• Způsoby, ceny a lhůty dopravy jsou uvedeny v dokumentu Doprava a doručení, který je součástí těchto podmínek.
• Zboží skladem odesíláme obvykle do 1–2 pracovních dnů od uzavření smlouvy (u platby předem od připsání platby). Nejpozději zboží dodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebylo-li dohodnuto jinak.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce. Vlastnické právo přechází zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
• Nevyzvedne-li kupující zásilku, máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na doručení a vrácení zásilky a můžeme od smlouvy odstoupit. Zaplacenou kupní cenu vrátíme po odečtení těchto nákladů.

Článek 6 – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (vrácení do 14 dnů)

• Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li objednávka dodána v několika částech, lhůta běží od převzetí poslední části. Odstoupit lze i před převzetím zboží.
• Odstoupení lze provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:
• e-mailem na info@winorwins.com,
• dopisem na adresu Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10,
• vzorovým formulářem, který je přílohou těchto podmínek (použití není povinné).
• Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.
• Zboží je třeba nám zaslat nebo předat do 14 dnů od odstoupení na adresu Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, ne na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na dodání zboží v nejlevnějším nabízeném způsobu dopravy. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží dojde nebo spotřebitel prokáže, že je odeslal.
• Zboží je možné vyzkoušet tak, jako by to bylo možné v kamenném obchodě. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad tento rámec (např. nošení, praní, poškození, znečištění, zápach parfému či kouře). Náhradu snížení hodnoty můžeme jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny. Doporučujeme ponechat visačky a vrátit zboží v původním obalu.
• Odstoupit nelze od smlouvy na:
• zboží upravené podle přání spotřebitele (např. potisk, výšivka nebo úprava na zakázku),
• zboží dodané v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.
• Byl-li ke zboží poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a dárek je třeba vrátit spolu se zbožím.
• Výměna velikosti není zákonnou povinností. Nabízíme ji takto: vrácením zboží postupem podle tohoto článku a novou objednávkou.

Článek 7 – Odstoupení od smlouvy prodávajícím

• Do odeslání zboží můžeme od smlouvy odstoupit, pokud zboží již nelze dodat (vyprodání, ukončení výroby) nebo pokud byla v e-shopu v důsledku technické chyby uvedena zjevně chybná cena, která neodpovídá obvyklé ceně zboží.
• Odstoupení oznámíme kupujícímu e-mailem a přijatou platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Článek 8 – Práva z vadného plnění (reklamace)

• Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. U spotřebitele lze vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
• Podrobnosti o právech z vadného plnění, postupu a o tom, co se za vadu nepovažuje, upravuje Reklamační řád v dokumentu Vrácení zboží a reklamace, který je součástí těchto podmínek.

Článek 9 – Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies

• Zpracování osobních údajů upravuje dokument Zásady ochrany osobních údajů.
• Používání cookies upravuje dokument Zásady používání cookies. Souhlas s nepovinnými cookies lze kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies” v patičce webu.
• Obchodní sdělení zasíláme jen se souhlasem, nebo zákazníkům ohledně obdobného zboží. Odhlásit se lze kdykoli odkazem v každém e-mailu.

Článek 10 – Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

• Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@winorwins.com. Odpovíme do 5 pracovních dnů.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.adr.coi.cz.
• Spotřebitel z jiného státu EU se může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskespotrebitelskecentrum.cz).
• Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz) a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

Článek 11 – Vyšší moc

Neodpovídáme za prodlení způsobené okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit (např. výpadky dopravců, přírodní události, stávky). O prodlení kupujícího bez zbytečného odkladu informujeme.

Článek 12 – Kupující – podnikatel

• Na kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (uvede IČO), se nepoužijí ustanovení o odstoupení od smlouvy podle článku 6 ani ustanovení chránící spotřebitele.
• Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Vadu je kupující-podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců od převzetí zboží.
• Nebezpečí škody přechází na kupujícího-podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci.

Článek 13 – Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.
• Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
• Součástí těchto podmínek jsou dokumenty Vrácení zboží a reklamace, Doprava a doručení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 03. 10. 2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Dang Manh Nguyen, IČO 23161850, Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, e-mail info@winorwins.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: ………………………………
• Zboží: ………………………………
• Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ………………………………
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………
• E-mail / telefon: ………………………………
• Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ………………………………
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………
• Datum: ………………………………

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.